Traço & Cor

Reunimos aqui as principais dúvidas para garantir uma experiência de compra clara, segura e sem surpresas.

🎨 SOBRE OS QUADROS

Os quadros são pintados ou impressos?

São impressos em alta definição, garantindo cores vivas e riqueza de detalhes.

Quais tipos de quadros vocês oferecem?

Trabalhamos com:

• Canvas (tela artística) → moderno, sem reflexo, premium
• Com vidro → mais brilho e proteção
• Sem vidro → leve, versátil e acessível

Qual a diferença entre canvas, vidro e sem vidro?

• Canvas: visual sofisticado, estilo galeria
• Vidro: acabamento clássico e proteção
• Sem vidro: leve e prático

Qual é melhor?

Depende do seu estilo:

• Sofisticação → Canvas
• Clássico → Vidro
• Praticidade → Sem vidro

O quadro vem pronto para pendurar?

Sim, todos vão prontos para instalação.

Como fixar na parede?

Pregos, parafusos ou suportes adequados.

Posso usar fita dupla face?

Não recomendamos, principalmente em peças maiores.

O material é MDF?

Utilizamos estrutura reforçada + materiais de qualidade, variando conforme o modelo.

O chassi é resistente?

Sim, projetado para durabilidade e estabilidade.

Os quadros têm vidro?

Depende do modelo. Essa informação está na página do produto.

Quadro sem vidro dura menos?

Não. Todos possuem ótima durabilidade quando bem conservados.

Como limpar o quadro?

• Canvas: pano seco
• Vidro: pano + limpa vidro
• Sem vidro: pano seco

Como conservar o quadro?

Evite sol direto, umidade e produtos químicos.

📏 TAMANHOS E PERSONALIZAÇÃO

Quais são as medidas?

Disponíveis na página de cada produto.

O tamanho é do quadro ou do conjunto?

Normalmente refere-se ao tamanho total da composição.

O preço é por unidade ou conjunto?

Está sempre indicado — na maioria, é o valor do conjunto completo.

Posso personalizar o quadro?

Sim, em modelos selecionados.

Posso enviar minhas imagens?

Sim, para produtos personalizados.

Vocês editam fotos?

Ajustes básicos podem ser feitos. Consulte suporte.

Restauram imagens?

Depende do caso. Avaliamos individualmente.

Qual tamanho de arquivo enviar?

Alta resolução é recomendada para melhor qualidade.

Qual formato enviar?

JPG, PNG ou conforme orientação do suporte.

🚚 PRODUÇÃO E ENTREGA

Quanto tempo leva para produzir?

Entre 2 a 5 dias úteis.

Quanto tempo demora a entrega?

Depende da região — informado no checkout.

Qual o valor do frete?

Calculado automaticamente pelo CEP.

Posso rastrear o pedido?

Sim, você recebe o código por e-mail.

Posso escolher dia e horário?

Não. A entrega segue a transportadora.

Posso enviar para outro endereço?

Sim.

Como é a embalagem?

Protegida e adequada para transporte.

A embalagem é segura?

Sim, projetada para evitar danos.

E se chegar danificado?

Entre em contato com fotos para análise.

O pedido pode atrasar?

Pode ocorrer por fatores logísticos. Sempre acompanhe pelo rastreio.

Ainda não recebi, o que faço?

Verifique o rastreio e fale com suporte.

💳 PAGAMENTO

Quais formas de pagamento?

Cartão, Pix e outros disponíveis no checkout.

Posso parcelar?

Sim.

O pagamento é seguro?

Sim, utilizamos sistemas protegidos.

🔄 TROCAS, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES

Qual o prazo de devolução?

Até 7 dias corridos após recebimento.

Posso cancelar o pedido?

Sim, antes do envio.

Como funciona a devolução?

O produto deve estar:

• Sem uso
• Na embalagem original
• Em perfeito estado

Quem paga o frete da devolução?

Por conta do cliente (exceto defeitos).

E se tiver defeito?

Fazemos a troca sem custo após análise.

Produto diferente do pedido?

Realizamos a troca sem custo.

🔐 SEGURANÇA

Meus dados estão seguros?

Sim, utilizamos criptografia e proteção de dados.

O site é confiável?

Sim. Trabalhamos com processos seguros e parceiros confiáveis.