Política de Envio

Traço & Cor

Na Traço & Cor, cada pedido é tratado com atenção desde a produção até a entrega, garantindo uma experiência segura, transparente e previsível.

📦 Prazo de Produção e Envio

Todos os nossos quadros passam por um processo de produção e preparação antes do envio.

  • Prazo de produção: 2 a 10 dias úteis
  • Após a finalização, o pedido é enviado para transporte

👉 Esse processo garante qualidade e acabamento impecável.

🚚 Prazo de Entrega

O prazo de entrega é informado no momento da compra, após o preenchimento do CEP.

  • Contagem em dias úteis (segunda a sexta)
  • Pode haver entregas em finais de semana, dependendo da transportadora
  • O prazo começa após a confirmação do pagamento

💰 Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base em:

  • CEP de destino
  • Dimensões do produto
  • Peso do pedido

Tudo é exibido antes da finalização da compra.

📍 Importante sobre o Endereço

É essencial que os dados de entrega estejam corretos.

  • Não nos responsabilizamos por erros no endereço informado
  • Em caso de reenvio, o custo será de responsabilidade do cliente

👉 (isso te protege MUITO)

📦 Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.

Caso não haja sucesso:

  • O pedido poderá retornar ao centro logístico
  • O reenvio será realizado mediante novo pagamento de frete

🚛 Logística e Transporte

Trabalhamos com transportadoras parceiras confiáveis, garantindo segurança no transporte e maior previsibilidade na entrega.

Cada pedido é acompanhado desde a saída até a chegada.

🔎 Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá:

  • Código de rastreio
  • Link para acompanhamento

O rastreamento é feito diretamente pela transportadora e pode solicitar dados como nome e CPF.

⚠️ Possíveis Atrasos

Embora façamos o máximo para cumprir os prazos, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:

  • Logística da transportadora
  • Condições climáticas
  • Períodos de alta demanda

Em qualquer situação, nossa equipe estará disponível para suporte.

📦 Condição no Recebimento

Recomendamos que o cliente:

  • Verifique a embalagem no ato da entrega
  • Caso haja avarias, registre imediatamente com fotos
  • Entre em contato com nosso suporte

 

🤝 Nosso Compromisso

Na Traço & Cor, não entregamos apenas produtos — entregamos uma experiência segura, organizada e confiável.

Cada detalhe do envio é pensado para garantir que seu pedido chegue com qualidade e tranquilidade.